2025年5月2日，湖北省恩施州宣恩县迎来了一年一度的旅游旺季。然而，由于五一假期游客激增，当地酒店和民宿几乎全部爆满，许多游客面临无处住宿的困境。在这样的背景下，宣恩县文旅局局长王菊芳及其团队采取了暖心行动，将自己家中空余房间免费提供给滞留游客，这一举动迅速引发社会广泛关注，也让局长的家成为了最美的风景。
宜昌市民王女士一家四口在五一假期计划前往宣恩自驾游。然而，由于提前未预订房间，他们在县城内辗转多家酒店和民宿后均被告知已满房。无奈之下，王女士拨打了宣恩县文旅局的值班电话求助。接到电话后，文旅局工作人员迅速行动，动员局内职工和市民将家中空余房间腾出来供游客使用。当晚，王女士一家便被安排住进了文旅局局长王菊芳家中，这一举动不仅解决了他们的燃眉之急，也得到了社会各界的高度赞誉。
与此同时，其他游客也遇到了类似的情况。来自四川内江的游客黄勇一家四口在宏美民宿预订房间失败后，也在文旅局的帮助下住进了局长家中。此外，文旅局工作人员还协调了其他市民的空房资源，共有30余位游客在当晚住进了市民家中。这种政府搭台、市民参与的方式，不仅缓解了住宿压力，更展现了宣恩人民的热情与善意。
为了进一步保障游客的住宿需求，宣恩县还采取了多项措施。例如，在民族体育馆内设置了100个应急床位，并免费提供被褥和生活用品，让体育馆成为温暖驿站。这些举措不仅为游客提供了临时的住宿场所，也让大家感受到了家的温暖。
这一事件也引发了网友的热烈讨论。有网友表示：文旅局局长的家成了最美风景’，这不仅是对游客的关怀，更是对地方形象的一次升华。还有人称赞道：这种无私奉献的精神值得点赞!不少游客也在感谢信中表达了对文旅局及当地居民的感激之情。例如，黄勇在感谢信中写道：原本糟糕的心情，在局长家中得到了极大的缓解，感受到了家一般的温暖。。
此次事件也凸显了节假日期间旅游管理的重要性。面对突如其来的游客高峰，宣恩县文旅局不仅迅速反应，还积极调动各方资源，展现了高效的应急能力和服务意识。这种以人为本、急民之所急的做法，不仅提升了游客的满意度，也为其他地区提供了宝贵的借鉴经验。
五一假期期间，宣恩县共接待游客23.97万人次，同比增长76.64%。这一数据的背后，离不开文旅局和当地居民的共同努力。局长王菊芳表示：作为文旅局局长，我们有责任保障游客的旅游体验。在特殊情况下，我们更应该主动作为，尽最大努力让每一位游客感受到温暖和关怀。。
此次事件不仅是一次突发事件的妥善处理，更是对地方旅游服务理念的一次深刻体现。它传递出一个明确的信息：在旅游业高速发展的今天，只有坚持以人为本、用心服务，才能真正赢得游客的信任与支持。未来，宣恩县将继续优化旅游服务，为游客提供更加优质、贴心的体验。
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